রেফারেন্স

1111bk.com-এ গোপনীয়তা নীতি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেনের ডেটা কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহার করি সেটা এই পৃষ্ঠায় স্পষ্ট করে জানাচ্ছি। bKash, Nagad বা Rocket-এ যে কোনো জমা বা উত্তোলনের সাথে জড়িত তথ্য আমরা কোন নিয়মে পরিচালনা করি — সেই প্রশ্নের উত্তর এখানেই পাবেন।

তথ্য সুরক্ষালেনদেন গোপনীয়তাঅ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণস্থানীয় আইন মেনে চলাযোগাযোগের পথ
লবি দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
1111bk.com 1111bk.com-এ গোপনীয়তা নীতি
ডেটা সুরক্ষার কাঠামো

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

শুধু নীতি লিখে রাখলেই তথ্য নিরাপদ হয় না — কাঠামোগতভাবে কিছু পদ্ধতি মেনে চলি আমরা। নিচে ছয়টি মূল বিষয় তুলে ধরা হলো যেগুলো আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেনের ডেটার সুরক্ষায় সরাসরি ভূমিকা রাখে। প্রতিটি ধাপে আপনার নিয়ন্ত্রণ কতটুকু — সেটাও জানিয়ে দিচ্ছি।

এনক্রিপশন আপনার bKash, Nagad বা Rocket-এর লেনদেন ডেটা SSL এনক্রিপশনের মধ্য দিয়ে যায়। সাইটে লগইন থেকে শুরু করে উত্তোলন পর্যন্ত — পুরো পথ এনক্রিপ্টেড থাকে, বাইরে থেকে কেউ পড়তে পারে না।
কুকি ব্যবস্থাপনা আমরা কুকি ব্যবহার করি সাইটের কার্যকারিতা ঠিক রাখতে ও আপনার সেশন মনে রাখতে। তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন কুকি আমরা রাখি না। চাইলে আপনার মোবাইলের সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন।
তথ্য সংরক্ষণ সময়কাল আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা অবধি তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে নির্দিষ্ট সময় পরে ডেটা মুছে ফেলা হয়, যদি না স্থানীয় আইন অন্য কিছু বলে।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা লগইনে OTP যাচাই থাকে — আপনার রেজিস্টার্ড ফোনে কোড আসে। পাসওয়ার্ড পরিবর্তন বা উত্তোলনের সময়ও আলাদা যাচাই ধাপ পার করতে হয়, যাতে অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে ঢুকতে না পারে।
তথ্য সংশোধনের অধিকার আপনার নাম, ফোন নম্বর বা ইমেইলে ভুল থাকলে সহায়তা দলের কাছে অনুরোধ পাঠান। যাচাইয়ের পর আমরা সংশোধন করে দিই। আপনি চাইলে পুরো ডেটা মুছে ফেলার আবেদনও করতে পারেন।
তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগাভাগি আমরা আপনার ডেটা বিজ্ঞাপনদাতা বা অন্য কোনো বাণিজ্যিক পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। শুধু আইনি বাধ্যবাধকতায় বা জালিয়াতি রোধে প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে সীমিত তথ্য ভাগ করা হতে পারে।
গোপনীয়তা সংক্রান্ত যোগাযোগ

তথ্য বিষয়ে কথা বলতে চাইলে

আপনার ডেটা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে চাইলে, আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা প্রতিটি অনুরোধ আলাদাভাবে যাচাই করে জবাব দিই। নিচে তিনটি পথ দেওয়া হলো — যেটা আপনার জন্য সুবিধাজনক, সেটা বেছে নিন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটের যেকোনো পৃষ্ঠার নিচে ডানদিকে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন লিখুন, সহায়তা দল সরাসরি জবাব দেবে। অ্যাকাউন্টে লগইন থাকলে আপনার পরিচয় আলাদা করে যাচাই করতে হবে না।

ইমেইল

আমাদের সহায়তা ইমেইলে আপনার অনুরোধ পাঠান। ডেটা মুছে ফেলা বা সংশোধনের জন্য আপনার অ্যাকাউন্টের রেজিস্টার্ড ফোন নম্বর ও নাম উল্লেখ করুন — এতে যাচাই দ্রুত হয়।

ফোন সহায়তা

জরুরি গোপনীয়তা বিষয়ে — যেমন অননুমোদিত লেনদেন সন্দেহ — সরাসরি কল করুন। আপনার bKash বা Nagad রেফারেন্স নম্বর হাতে রাখুন, এতে সমস্যা চিহ্নিত করতে সময় কম লাগে।

গোপনীয়তা নিয়ে সাধারণ প্রশ্ন

নিচে আপনারা যেসব বিষয়ে বারবার জানতে চান সেগুলোর উত্তর দেওয়া হলো। প্রতিটি উত্তর সংক্ষেপে কিন্তু স্পষ্টভাবে — আপনার অধিকার ও আমাদের দায়িত্ব দুটোই তুলে ধরা হয়েছে।

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় নাম, ফোন নম্বর ও ইমেইল নেওয়া হয়। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করলে রেফারেন্স নম্বর ও পরিমাণ রেকর্ড থাকে। এগুলো শুধু আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও নিরাপত্তার কাজে ব্যবহৃত হয়।

না। আমরা কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা বাণিজ্যিক প্রতিষ্ঠানের কাছে আপনার ডেটা বিক্রি করি না। শুধু আইনি বাধ্যবাধকতায় বা জালিয়াতি প্রতিরোধে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে সীমিত তথ্য দেওয়া হতে পারে।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সহায়তা দলের কাছে ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ পাঠান। আপনার রেজিস্টার্ড ফোন নম্বর দিয়ে পরিচয় যাচাই হবে, তারপর নির্ধারিত সময়ের মধ্যে তথ্য মুছে দেওয়া হবে।

কুকি আপনার সেশন মনে রাখতে ও সাইটের কার্যকারিতা ঠিক রাখতে ব্যবহৃত হয়। বিজ্ঞাপন কুকি আমরা রাখি না। আপনার মোবাইল বা কম্পিউটারের সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন।

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত লেনদেনের রেকর্ড রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পরে তথ্য মুছে যায়।

সহায়তা দলের কাছে সংশোধনের অনুরোধ পাঠান। আপনার বর্তমান অ্যাকাউন্ট থেকে OTP যাচাইয়ের পর তথ্য আপডেট করে দেওয়া হবে। পুরো প্রক্রিয়াটা চ্যাট বা ইমেইলে সম্পন্ন হয়।

হ্যাঁ, আমাদের কার্যক্রম বাংলাদেশের ডিজিটাল নিরাপত্তা আইনের কাঠামোর মধ্যে পরিচালিত হয়। তবে এই নীতির প্রযোজ্যতা ও আপনার অধিকার আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

সন্দেহজনক লগইন দেখলে সাথে সাথে সহায়তা দলে জানান — লাইভ চ্যাট বা কল করুন। আমরা অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে লক করে দিই এবং আপনার bKash বা Nagad রেফারেন্স দিয়ে লেনদেন যাচাই করি।

গোপনীয়তা নীতিতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন আনলে আপনার রেজিস্টার্ড ইমেইল বা ফোনে জানিয়ে দেওয়া হবে। পরিবর্তনের বিস্তারিত এই পৃষ্ঠায়ও আপডেট করা থাকবে।

না, bKash, Nagad ও Rocket — তিনটি পদ্ধতিতেই একই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করা হয়: রেফারেন্স নম্বর ও লেনদেনের পরিমাণ। কোনো পদ্ধতিতে অতিরিক্ত ডেটা নেওয়া হয় না।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

1111bk.com Bangladesh লাইভ সোয়ারি বাকারা লাইভ লাইটনিং ব্ল্যাকজ্যাক যেকোনো সময় গোল প্রশ্ন